📘 Logística - Particularidades Klabin

❗ Cliente Klabin – Carassa

👉 Visita Técnica – Carassa
É obrigatório o uso de EPI:
* Capacete;
* Sapato adequado;
* Protetor auricular;
* Colete refletivo.

❗ Não é permitido realizar serviços sem os equipamentos de proteção individual dentro da Base Carassa Transporte.

❗ Agendamentos – Manutenções Klabin - Carassa

Para manutenções solicitadas para 08h, caso não haja equipe disponível nesse horário, agendar na data mais próxima em que o técnico consiga atuar às 08h.
O cliente programa o veículo com 2 dias de antecedência e necessita do atendimento no primeiro horário.

🚫 Equipe Sky não atende CARASSA.

❗ Klabin – Corporativo

* Em solicitações de instalação, especialmente em chamados, confirmar com o cliente se o atendimento é para Klabin Corporativo.
* Se confirmado, abrir no contexto Klabin Corporativo (template já criado — Leve).
* Já existe grupo de WhatsApp ativo para essas tratativas.
* Há uma planilha de contatos atualizada com os solicitantes.

❗ Klabin – Operador Klabin

* Para chamados sem e-mail, solicitar suporte ao Pós-venda (Edivaldo).

❗ Klabin – Transpinus

* A Transpinus foi dividida em duas operações:
- TRANSPINUS – PR
- TRANSPINUS – SC

Exemplo:
- Veículos a serem instalados no Paraná → Operador: TRANSPINUS – PR

❗ Klabin – JSL

* Para instalações Leve, abrir as ordens diretamente no contexto JSL.
* Para Kit Pesado, seguir o fluxo Klabin / JSL.
* Caso não exista template cadastrado, solicitar apoio ao João Tortura.

Relativo a

• Logística
• Klabin