ORIENTAÇÃO DE RESPOSTA > CHATMAX

Conforme alinhado, segue NOVO modelo de mensagem padrão para encaminharmos para os clientes, orientando os mesmos à utilizarem o Chatmax para os próximos atendimentos:
 

COMO DEVE SER UTILIZADA?

• Cliente encaminhou uma mensagem no grupo de Whatsapp.
  EX: TD80 Apagado
• A orientação que deve ser seguida para educarmos os clientes a utilizarem o CHATMAX é: Realizarmos a tratativa passada em grupo (no caso do exemplo acima, sobre o TD80), realizar a abertura do chamado no Zendesk para documentarmos a tratativa e, posteriormente, encaminharmos a mensagem abaixo;

MODELO DE MENSAGEM:

Informamos que, este atendimento foi resolvido via WhatsApp e o chamado foi aberto internamente apenas para registro da tratativa.

Para os próximos atendimentos, orientamos que a abertura e o acompanhamento de chamados sejam feitos diretamente pelo Max, nosso canal oficial de atendimento automatizado.

📲 Como acessar o Max:
    1.    Salve o número [phone]
    2.    Envie uma mensagem para iniciar o atendimento

⚠️ Necessário ter acesso à plataforma GO Maxtrack e o número cadastrado .

🔗 Portal de chamados:
https://maxtrackhelp.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

Relativo a

• chatmax