Operação Air Liquide | Vigência a partir de 27/01
📌 CONTEXTO:
Este comunicado tem como objetivo orientar todo o time de Atendimento e todas as operações vinculadas ao contexto Air Liquide (incluindo transportadores e parceiros) sobre a nova regra de identificação de motoristas, aplicada exclusivamente às operações Air Liquide, com início em 27/01.
A mudança está em fase de testes e se aplica inicialmente às vans da operação.
🔹 Como funciona a nova regra de identificação?
🔸 Ao ligar a ignição
• Um áudio será reproduzido informando que o motorista deve aguardar 2 minutos para realizar a identificação.
• Não é permitido passar o crachá imediatamente após ligar o veículo.
• O leitor de crachá permanece inativo durante esse período.
🔸 Após 2 minutos
• Um novo áudio será reproduzido, informando que o motorista já pode se identificar.
• O leitor de crachá é liberado e o bip passa a funcionar normalmente.
• A identificação deve ser feita somente após esse aviso.
🔸 Caso o motorista não se identifique
• Após os 2 minutos, o sistema passa a emitir áudios de lembrete, orientando o motorista a:
• Realizar o login com o crachá, ou
• Acionar a supervisão.
• Caso a identificação não ocorra, após 5 minutos, um buzzer (beep contínuo) será acionado.
• O buzzer só será interrompido quando o motorista realizar a identificação corretamente.
⚠️ IMPORTANTE – Antes de abrir chamado
Caso o crachá não seja reconhecido, mesmo após aguardar os 2 minutos, antes de abrir um chamado, orientar que a supervisão valide:
• Se o crachá está corretamente cadastrado no sistema;
• Se o cadastro do motorista está atualizado.
📌 Essa validação prévia evita abertura de chamados desnecessários e contribui para a redução de falhas de identificação em campo.
📞 Dúvidas e suporte
Em caso de dúvidas sobre essa configuração, acionar o @~Master Driver da operação Air Liquide.
@~Master Driver - (11) 99869-0272
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